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Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 01/06/2023

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après dénommées « CGS ») régissent l'utilisation des services proposés par persikovaya-vermisheli.com (ci-après dénommé « le Prestataire »), accessibles via le site Internet persikovaya-vermisheli.com.

Toute commande de services implique l'acceptation sans réserve et le respect des présentes CGS par le Client. Les CGS peuvent être modifiées à tout moment par le Prestataire. Les CGS applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Services Proposés

Le Prestataire propose les services suivants :

  • Rédaction et optimisation de CV
  • Rédaction de lettres de motivation
  • Coaching pour la préparation aux entretiens d'embauche
  • Coaching de carrière et d'orientation professionnelle

Les services sont délivrés selon les modalités définies dans le devis ou le bon de commande accepté par le Client.

3. Processus de Commande

Pour commander un service, le Client doit suivre le processus suivant :

  1. Compléter le formulaire de contact sur le site Internet ou contacter le Prestataire par téléphone ou email
  2. Participer à un entretien de consultation préliminaire (gratuit)
  3. Recevoir et accepter un devis personnalisé
  4. Procéder au paiement selon les modalités convenues
  5. Fournir les informations nécessaires à la réalisation du service

La commande n'est définitivement confirmée et n'engage le Prestataire qu'après l'envoi au Client d'une confirmation de commande par email et encaissement de l'acompte demandé.

4. Tarifs et Modalités de Paiement

4.1 Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros et hors taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les tarifs en vigueur sont ceux disponibles sur demande et précisés dans le devis personnalisé adressé au Client.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par :

  • Carte bancaire via un système de paiement sécurisé
  • Virement bancaire

Sauf dispositions contraires prévues dans le devis, les paiements s'effectuent selon l'échéancier suivant :

  • Un acompte de 50% du montant total à la commande
  • Le solde de 50% à la livraison des documents finalisés ou à la fin de la prestation

4.3 Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, calculées sur le montant TTC de la facture. Une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement sera également exigible.

5. Délais et Modalités d'Exécution

5.1 Délais

Les délais d'exécution sont indiqués à titre informatif et indicatif. Le Prestataire s'engage à respecter au mieux les délais annoncés lors de la commande. Les retards éventuels ne donnent pas droit au Client d'annuler la commande, de refuser le service ou de réclamer des dommages et intérêts.

5.2 Processus de réalisation

La réalisation des services se déroule généralement comme suit :

  1. Recueil des informations et besoins du Client
  2. Élaboration d'une première version
  3. Présentation au Client pour retour et ajustements
  4. Finalisation et livraison des documents/services

Sauf stipulation contraire dans le devis, le processus inclut deux sessions de révisions. Des révisions supplémentaires pourront faire l'objet d'une facturation additionnelle.

6. Obligations des Parties

6.1 Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à :

  • Fournir les services avec diligence et professionnalisme, conformément aux règles de l'art
  • Respecter la confidentialité des informations fournies par le Client
  • Conseiller au mieux le Client en fonction de sa situation et de ses objectifs
  • Répondre aux questions du Client dans un délai raisonnable

6.2 Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir des informations exactes, précises et complètes nécessaires à la bonne exécution des services
  • Collaborer activement avec le Prestataire et répondre à ses demandes d'information dans les meilleurs délais
  • Respecter les échéances de paiement convenues
  • Utiliser les services et documents fournis conformément à leur destination

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Droits du Prestataire

Le Prestataire reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, documents, et contenus créés, même à la demande du Client, dans le cadre de la fourniture des services.

Le Client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation de ces éléments sans l'autorisation expresse, écrite et préalable du Prestataire qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

7.2 Licence accordée au Client

Le Prestataire accorde au Client, après paiement intégral des services, une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utilisation des documents et contenus fournis, pour son usage personnel uniquement.

8. Confidentialité

Chaque partie s'engage à respecter la confidentialité des informations et documents de quelque nature qu'ils soient, auxquels elle pourrait avoir accès dans le cadre de l'exécution des services. Cette obligation de confidentialité s'applique pendant toute la durée du contrat et persiste après sa résiliation.

Le Prestataire pourra toutefois mentionner le nom du Client dans ses références commerciales, sauf demande expresse contraire du Client.

9. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le Client souhaite que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse au Prestataire. Dans ce cas, si le Client exerce son droit de rétractation avant la fin de l'exécution complète du service, il sera tenu de verser un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

10. Responsabilité et Garanties

10.1 Responsabilité du Prestataire

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des services. Cette obligation est une obligation de moyens et non de résultat.

La responsabilité du Prestataire ne pourra pas être engagée :

  • En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution due au fait du Client ou d'un tiers
  • En cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française
  • Pour tout préjudice indirect subi par le Client (notamment perte d'une chance d'obtenir un emploi)

En tout état de cause, la responsabilité du Prestataire, si elle est engagée, ne pourra excéder le montant payé par le Client pour les services concernés.

10.2 Absence de garantie de résultat

Le Prestataire ne garantit pas l'obtention d'un emploi, d'un entretien d'embauche ou de tout autre résultat spécifique suite à l'utilisation de ses services. Les services sont fournis dans le but d'améliorer les chances du Client dans sa recherche d'emploi, mais le succès de cette démarche dépend de nombreux facteurs indépendants du Prestataire.

11. Résiliation

En cas de manquement par l'une des parties à l'une de ses obligations, l'autre partie pourra, après mise en demeure restée sans effet pendant un délai de quinze (15) jours, résilier le contrat de plein droit par lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de résiliation imputable au Client, les sommes déjà versées resteront acquises au Prestataire, sans préjudice de toute action que le Prestataire pourrait intenter à l'encontre du Client.

En cas de résiliation imputable au Prestataire, celui-ci remboursera les sommes perçues pour les services non encore réalisés.

12. Force Majeure

La responsabilité du Prestataire ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGS découle d'un cas de force majeure.

À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil.

13. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées par le Prestataire sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site Internet.

14. Droit Applicable et Règlement des Litiges

14.1 Droit applicable

Les présentes CGS sont soumises au droit français.

14.2 Règlement amiable

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

14.3 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par le Prestataire. Le médiateur de la consommation ainsi proposé est : MÉDIATION-NET.

Ce dispositif de médiation peut être joint par voie électronique : www.mediation-net-consommation.com ou par voie postale : MÉDIATION-NET - 34, Rue des Épinettes - 75017 PARIS.

14.4 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGS sera de la compétence exclusive des tribunaux français, conformément aux règles de droit commun.

15. Dispositions Diverses

15.1 Non-renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes CGS ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

15.2 Divisibilité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGS sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15.3 Intégralité

Les présentes CGS constituent l'intégralité des engagements entre les parties relatifs à l'objet des CGS et remplacent tous les accords et engagements antérieurs, écrits ou verbaux.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGS, vous pouvez contacter le Prestataire :

persikovaya-vermisheli.com
42 Rue du Commerce
75015 Paris, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 1 23 45 67 89

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